hai una domanda?
frequently asked questions
Potrete trovare qui di seguito le risposte alle domande più frequenti. Se doveste avere bisogno di un'assistenza maggiore non esitate a contattarci a questo form.
da dove partono le spedizioni dei prodotti?
Tutte le spedizioni partono dall’Italia con corriere tracciato.
in quanto tempo il mio ordine viene elaborato?
Gli ordini vengono evasi in 1-4 giorni lavorativi. In alcuni periodi dell'anno quando il carico di lavoro è elevato, l’evasione degli ordini potrebbe essere rallentata.
quanto tempo richiede la spedizione?
Tutti i prodotti arrivano in circa 1-3 giorni lavorativi dal momento dell'evasione. I tempi di consegna sono indicativi, purtroppo per le spedizioni fuori dall'Italia ci sono spesso ritardi che non dipendono da noi.
quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione viene calcolato al momento del check-out:
- Italia 2,90€ (gratuita per ordini sopra i 65€)
- Francia, Germania, Spagna, Belgio 12€
- Uk e Svizzera 13€
- Resto dell'Europa, USA, Canada e Brasile 16€
- Resto del mondo 30€
chi si fa carico di eventuali costi di dogana?
Eventuali costi di dogana o giacenza di dogana aggiuntivi sono a carico del cliente.
il pacco viene segnalato come consegnato ma non ho ricevuto nulla, cosa posso fare?
Se con la spedizione tracciata il pacco viene confermato come consegnato, l'acquirente ha piena responsabilità per ogni furto o perdita dell’ordine. Il cliente è direttamente responsabile se il pacco viene rispedito al mittente, ed in questo caso è possibile riorganizzare la spedizione con i conseguenti costi aggiuntivi.
quali sono i materiali e la provenienza dei prodotti Disegnetti Depressetti?
Tutte le t-shirts sono in 100% cotone biologico e prodotte in modo etico da fornitori certificati PETA label, Fair Wear e GOTS (Global Organic Textile Standard). I prodotti di cartoleria vengono interamente stampati in Italia e sono certificati FSC (Forest Stewardship Council) con inchiostri 100% atossici. Trovate tutte le informazioni sulla sostenibilità e il nostro impegno qui.
come è costituito il packaging Disegnetti Depressetti?
I nostri imballaggi sono quasi esclusivamente plastic free, preferendo le buste di carta e cartone biodegradabili. Abbiamo avviato una collaborazione con MovoPack per ridurre l’impatto degli scarti degli imballaggi con una busta personalizzata 100% Disegnetti Depressetti riciclabile e circolare. Scoprite qui come fare per aderire a questa iniziativa.
come posso eseguire un reso o un cambio?
PRODOTTI SENZA RECESSO
Sul sito troverai due gruppi di prodotti particolari e chiaramente segnalati e per i quali non offriamo il rimborso o il reso
- “on demand”: questi articoli vengono prodotti esclusivamente per te una volta effettuato l’ordine quindi non accettiamo resi su questo genere di prodotti.
- “stagionali”: si tratta di prodotti che venderemo per una determinata stagione (es. agende, calendari o altre collezioni a tiratura limitata) e che, terminata la stagione, potrebbero essere offerti a prezzi vantaggiosi, se acquistati a prezzo scontato non sarà possibile effettuare il reso.
Per questo motivo, in fase di checkout, ti verrà chiesto di accettare questa clausola in modo da essere tranquilli e tranquille di conoscere i tuoi diritti.
PER GLI ALTRI PRODOTTI
Per tutti gli altri articoli acquistati, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento, senza obbligo di motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente scriverci attraverso il form che trovi sul sito indicando numero d’ordine, nome e cognome, prodotto da restituire.
Riceverai via email le istruzioni e l’indirizzo esatto per la restituzione del prodotto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, a seguito di controllo sullo stato del prodotto, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il cambio prodotto non è possibile in alcun caso.
